مخاطب رسانه های اجتماعی چیست؟
مخاطبان رسانه های اجتماعی گروهی از افراد در پلتفرم های اجتماعی هستند که احتمالاً به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند.
اگر محتوای شما را در کانال های مورد استفاده خود ببینند، ممکن است برند شما را به خاطر بسپارند. و با گذشت زمان، آنها ممکن است از وب سایت شما بازدید کنند و حتی مشتری شوند.
مخاطبان هدف رسانه های اجتماعی شما ویژگی های مشترک خاصی خواهند داشت. مانند سن، جنسیت، درآمد، علایق، نقاط درد و اهداف مشترک.
به عنوان مثال، یک مخاطب هدف برای یک برند عطر لوکس ممکن است ویژگی های زیر را داشته باشد:
- مونث
- سن 25-50
- درآمد متوسط
- علاقه مند به خرید
یک پست اینستاگرامی که این گروه را هدف قرار می دهد ممکن است شبیه به این کمپین تام فورد باشد:
پست اینستاگرامی تام فورد که زنان علاقه مند به مد را هدف قرار می دهد.
چرا مهم است که مخاطبان رسانه های اجتماعی خود را بشناسید؟
دانستن اینکه با چه کسی در رسانه های اجتماعی صحبت می کنید، به شما جهت می دهد. بنابراین می توانید کمپین های ارگانیک و پولی موثرتری ایجاد کنید.
به طور خاص، به شما در موارد زیر کمک می کند:
- افزایش عملکرد: ایجاد محتوای متمرکز حول مخاطبان و علایق آنها می تواند شاخص های کلیدی عملکرد رسانه های اجتماعی را بهبود بخشد و به کمپین های تبلیغاتی مؤثرتر در رسانه های اجتماعی منجر شود.
- زمینه های جدیدی را برای رشد شناسایی کنید: دانستن اینکه با چه کسی صحبت می کنید می تواند منجر به کشف موضوعات جدید برای گسترش آن شود.
- صدای برند خود را اصلاح کنید: استفاده از بینش مخاطبان به اصلاح صدای برند شما کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که طنین انداز می شود
- ایجاد وفاداری به برند: اشتراک گذاری مداوم محتوای هدفمند می تواند اعتماد و وفاداری ایجاد کند
چگونه مخاطب هدف خود را در شبکه های اجتماعی پیدا کنید
در اینجا سه راه وجود دارد که می توانید برای جمع آوری بینش درباره افرادی که می خواهید در رسانه های اجتماعی به آنها دسترسی پیدا کنید، تحقیق در مورد مخاطب انجام دهید:
مخاطبان رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید
یک تحلیل رقابتی برای جمع آوری و ارزیابی اطلاعات در مورد مخاطبان رسانه های اجتماعی رقبای خود انجام دهید. زیرا احتمالاً همان افرادی را شامل می شوند که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید.
برای این کار از ابزار One2Target استفاده کنید.
URL حداقل یک رقیب را برای شروع وارد کنید. سپس، روی "Analyze" کلیک کنید.
برگه "دموگرافیک" به شما نشان می دهد که چگونه مخاطبان رقیب شما در سن و جنسیت توزیع شده اند.
برگه «دموگرافیک» ابزار One2Target با بخش سن و جنسیت مخاطب برجسته شده است.
سپس به «توزیع بر اساس کشور» بروید. روی منوی کشویی کلیک کنید تا نقشه را بر اساس منطقه یا کشور تغییر دهید تا ببینید مخاطبان رقیب شما در کجا زندگی می کنند.
روی برگه «اقتصاد اجتماعی» کلیک کنید تا اندازه خانوار و سطح درآمد مخاطبان را ببینید.
سپس، برای مشاهده جزئیات مربوط به وضعیت اشتغال و سطح تحصیلات مخاطبان، حرکت کنید.
روی برگه "رفتار" کلیک کنید تا بدانید این مخاطب چگونه و کجا به صورت آنلاین درگیر می شود.
در نهایت، به بخش «رسانه های اجتماعی» بروید تا کانال های رسانه های اجتماعی ترجیحی مخاطبان را ببینید.
بخش "رسانه های اجتماعی" ابزار One2Target که داده ها را از سیستم عامل های مختلف نشان می دهد.
از این بینش ها برای اطلاع رسانی استراتژی اجتماعی خود استفاده کنید.
به عنوان مثال، اگر مخاطبان یک رقیب نزدیک بیشتر در YouTube فعال هستند، ایده خوبی است که آن کانال را در اولویت قرار دهید.
مخاطبان اجتماعی موجود خود را مطالعه کنید
به تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی خود نگاه کنید تا متوجه شوید چه کسانی از قبل محتوای رسانه های اجتماعی شما را می بینند و با آن درگیر هستند. برای ایجاد نمایه مخاطب کاملتر.
توجه داشته باشید
مطالعه مخاطبان فعلی شما برای یادگیری در مورد کسانی که از قبل از شما آگاه هستند و به آنچه که شما برای گفتن دارید علاقه مند هستند، مفید است. اما مخاطب هدف واقعی شما ممکن است متفاوت باشد، بنابراین به این اطلاعات به عنوان مکمل فکر کنید.
شما می توانید با تجزیه و تحلیل بومی از پلتفرم های رسانه های اجتماعی شروع کنید. مانند دیدگاه های Meta Business Suite. که اطلاعاتی در مورد سن، جنسیت و مکان مخاطبان به شما نشان می دهد.
برگه "مخاطب" ابزار Meta Insights داده های مختلفی از جمله تعداد دنبال کنندگان، مکان، سن و جنسیت را نشان می دهد.
اما Social Analytics (بخشی از Semrush Social) تحقیقات شما را ساده می کند. با امکان تجزیه و تحلیل داده ها در سراسر حساب های اجتماعی خود در یک مکان.
برگه «نمای کلی» حساب های فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین شما را خلاصه می کند. و اطلاعاتی در مورد رشد فالوور، دسترسی و نرخ تعامل برای هر کدام ارائه می دهد.
همچنین گزینه ای برای صادرات اطلاعات به یک فایل CSV وجود دارد. که برای انجام ممیزی رسانه های اجتماعی مفید است.
تب "نمای کلی" ابزار Social Analytics با فلشی که به دکمه "صادر کردن به CSV" اشاره دارد.
روی یک پلتفرم خاص کلیک کنید تا اطلاعاتی در مورد مخاطبان خود مشاهده کنید:
- محل
- جنسیت
- سن
- زمان اوج فعالیت
- دانستن فعال ترین ساعات مخاطبان
در رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد بدانید چه زمانی بهتر است پست های خود را برای بهترین دسترسی و تعامل برنامه ریزی کنید.
تب "فیس بوک" ابزار تحلیل اجتماعی با بخش "چه زمانی مخاطبان شما آنلاین می شوند" برجسته شده است.
از گوش دادن به رسانه های اجتماعی استفاده کنید
گوش دادن به رسانه های اجتماعی فرآیند نظارت و تجزیه و تحلیل مکالمات آنلاین در سیستم عامل های اجتماعی است. برای اینکه بدانید مخاطبان به چه چیزی اهمیت می دهند و چگونه برند شما را درک می کنند.
با نظارت بر ذکر نام تجاری شروع کنید تا مکالماتی را که مختص کسب و کار شما هستند مشاهده کنید.
مثلا:
- مردم چگونه در مورد برند شما صحبت می کنند؟ مثبت است یا منفی؟
- لحن صدای آنها چیست؟ آیا آنها طعنه آمیز هستند یا صادقانه؟
- به چه زبانی صحبت می کنند؟ از چه زبان عامیانه ای استفاده می کنند؟
- این اطلاعات می تواند نحوه تعامل شما با مخاطبان را نشان دهد.
ببینید Fenty Beauty چگونه به نظری با صدای برندی که با نحوه ارتباط مخاطبانش مطابقت دارد، پاسخ می دهد؟
پاسخ برند «فنتی بیوتی» به نظر مشتری.
از برنامه Media Monitoring برای خودکار کردن فرآیند استفاده کنید.
در اینجا نحوه عملکرد آن آمده است:
نام برند خود را در قسمت متن ابزار وارد کنید.
سپس روی «ایجاد پروژه» کلیک کنید.
ابزار "مانیتورینگ رسانه" با "وندی" به عنوان کلمه کلیدی وارد شده و دکمه "ایجاد پروژه" کلیک شده است.
مانیتورینگ رسانه به دنبال ذکر نام تجاری شما می گردد و گزارشی تهیه می کند.
برگه "خلاصه" آخرین مکالمات مربوط به شما را نشان می دهد. و نمودار حجم ذکر بر اساس تاریخ.
برگه «خلاصه» در ابزار «نظارت رسانه» که آخرین نام های تجاری و نموداری از حجم ذکر را بر اساس تاریخ نشان می دهد.
روی برگه «ذکرها» کلیک کنید تا همه نام هایتان را بر اساس تاریخ مرور کنید. و احساسات هر یک را ببینید: خنثی، مثبت و منفی.
نام ها بر اساس تاریخ در برگه «اشاره ها» ابزار «نظارت رسانه» با فیلترهایی برای دسته بندی، احساسات و اهمیت مرتب شده اند.
روی برگه «تجزیه و تحلیل» کلیک کنید تا درباره میزان دسترسی برندتان، احساس مردم درباره کسب و کارتان و تأثیرگذارترین وب سایت هایی که نام تجاری شما را ذکر می کنند بیشتر بدانید.
برگه «تجزیه و تحلیل» ابزار «نظارت رسانه» که نسبت اشاره های مثبت به منفی، تغییرات در دسترسی برند و غیره را نشان می دهد.
همه این اطلاعات به شما کمک می کند تا درک کامل تری از افرادی که در مورد برند شما می دانند به دست آورید. و برای تعامل با آنها چه کاری می توانید انجام دهید.
تنظیم نظارت برای کلمات کلیدی مرتبط را نیز در نظر بگیرید. از آنجا که نگه داشتن زبانه ها در این مکالمات می تواند بینش هایی را به شما کمک کند تا محتوایی ایجاد کنید که طنین انداز شده و تعامل را افزایش دهد.
برای مثال، Beyond Meat می داند که مخاطبانش به پایداری علاقه دارند. بنابراین، این برند کاهش انتشار گازهای گلخانه ای خود را در اینستاگرام به اشتراک گذاشت.
در یک پست اینستاگرام Beyond Meat نشان می دهد سال گذشته چقدر CO2e صرفه جویی کردند.
چگونه در رسانه های اجتماعی به مخاطب هدف خود برسید
اکنون که درک بهتری از مخاطبان خود دارید، زمان آن رسیده که با آنها ارتباط برقرار کنید.
به این صورت:
محتوایی ایجاد کنید که با مخاطبان شما هماهنگ باشد
محتوایی را به اشتراک بگذارید که بر اساس ترجیحات و علایق مخاطبان شما تنظیم شده است تا توجه آنها را جلب کند. برای به دست آوردن تعامل بیشتر که ممکن است در طول زمان به نتایج ملموس تجاری تبدیل شود.
به عنوان مثال، مخاطبان ما متشکل از بازاریابان دیجیتال و صاحبان مشاغل هستند. ما می دانیم که آنها هر روز با چه دردسرهایی مواجه می شوند، بنابراین یک پست طنز در مورد آن در اینستاگرام ایجاد کردیم.
و نزدیک به 1500 لایک گرفت.
سپس، محتوای خود را در تقویم محتوای رسانه های اجتماعی برنامه ریزی کنید تا مطمئن شوید که موضوعات مختلفی را پوشش می دهید. و منظم ماندن
هنگامی که آماده شروع ایجاد و زمان بندی هستید، از Social Poster (بخشی از Semrush Social) برای مدیریت محتوا در فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین، X، Pinterest و نمایه کسب وکار Google خود استفاده کنید.
ماوس را روی روزی که می خواهید یک پست را برنامه ریزی کنید نگه دارید و روی نماد «+» در بالا سمت راست کلیک کنید.
برگه «تقویم» ابزار Social Poster با نماد «+» برجسته شده است.
پلتفرم های مورد نظر خود را انتخاب کنید. متن، تصاویر، پیوندها و غیره خود را وارد کنید.
سپس، زمان انتشار را تعیین کنید و روی «زمان بندی» کلیک کنید.
پنجره "پست جدید" ابزار Social Poster با فلشی که به دکمه "Schedule" اشاره دارد.
یک استراتژی هشتگ ایجاد کنید
هشتگ ها نشانگرهای قابل شناسایی هستند که می توانید به محتوای رسانه های اجتماعی و کمپین های خود اضافه کنید. آنها به سازماندهی محتوای رسانه های اجتماعی کمک می کنند. و آن را قابل کشف تر کنید.
به عنوان مثال، یک فروشگاه سخت افزار ممکن است از #DIY یا #DIYProjects در محتوای خود استفاده کند.
پست اینستاگرام "سخت افزار خانگی" با قسمت هشتگ هایلایت شده است.
اگر برای شناسایی هشتگ های خوب به کمک نیاز دارید، حساب های رقبای خود را بررسی کنید تا ببینید از کدام یک استفاده می کنند.
از رقبای خود یاد بگیرید
تجزیه و تحلیل رقابتی رسانه های اجتماعی را برای درک اینکه چگونه رقبا به مخاطبان اجتماعی می رسند و درگیر آنها می شوند، انجام دهید. بنابراین، می توانید این بردها را برای کسب و کار خود تکرار کنید.
به عنوان مثال، ممکن است یاد بگیرید که یک رقیب عمدتاً از محتوای ویدیویی در پست های خود استفاده می کند. که نرخ تعامل بالایی را ایجاد می کند.
از Social Tracker (در Semrush Social) برای مشاهده انواع محتوای و نرخ تعامل نزدیکترین رقابت خود استفاده کنید.
شرکت هایی را اضافه کنید می خواهید تحلیل کنید سپس روی «شروع ردیابی شرکت ها» کلیک کنید.
ابزار ردیابی اجتماعی بخش "افزودن شرکت ها به ردیابی" با دکمه "شروع ردیابی شرکت ها" برجسته شده است.
از برگه «نمای کلی»، پلتفرمی را که می خواهید ارزیابی کنید، انتخاب کنید.
برگه "نمای کلی" ابزار ردیاب اجتماعی با پلت فرم های رسانه های اجتماعی.
سپس، روی برگه «Engagement» کلیک کنید تا معیارهای تعامل خاص برای آن پلتفرم را ببینید. واکنش ها، نظرات و اشتراک گذاری ها را لایک کنید.
بخش «خلاصه تعامل» ابزار Social Tracker که داده های تعامل مختلف را نشان می دهد.
این نقاط داده را با نقاط خود مقایسه کنید تا ببینید حضور اجتماعی شما چگونه است. و تنظیماتی را انجام دهید که ممکن است به شما کمک کند با مخاطبان هدف رسانه های اجتماعی خود تعامل بهتری داشته باشید و آنها را تبدیل کنید.
کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی را اجرا کنید
یک کمپین تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی، کسب و کار شما را در مقابل مخاطبان هدف بسیار دقیق قرار می دهد.
به عنوان مثال، متا به شما امکان می دهد کمپین های تبلیغاتی را بر اساس موارد زیر هدف قرار دهید:
- سطح تحصیلات
- درآمد
- وضعیت تأهل
- کار
- منافع
- محل
- سن
- جنسیت
پنجره «ویرایش مخاطبان» یک کمپین تبلیغاتی فیس بوک با قسمت «هدف گیری تفصیلی» این را نشان می دهد.
و اکنون که جزئیات زیادی در مورد مخاطبان مورد نظر خود می دانید، برای هدایت عملکرد بهتر می توانید آن را در هدف گذاری تبلیغات خود اعمال کنید.
قالب های تبلیغاتی مختلف را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بیشتر با مخاطب هدف شما طنین انداز می شود. تبلیغات کاروسل و پست های اسپانسر را لایک کنید.
به عنوان مثال، پلتفرم تعویض خانه Kindred یک کمپین تبلیغاتی در فیس بوک ایجاد کرد تا مقاله ای را تبلیغ کند که پلت فرم خود را به یک کمدی رمانتیک کلاسیک تشبیه می کند.
پست حمایت شده فیس بوک Kindred که پلتفرم تعویض خانه آنها را با یک کمدی رمانتیک کلاسیک مقایسه می کند.
این مرجع فرهنگ پاپ احتمالاً با مخاطبان Kindred طنین انداز خواهد شد.
نکته حرفه ای
یاد بگیرید که چگونه کمپین های تبلیغاتی فیس بوک و شبکه های اجتماعی دیگر را اجرا کنید که با مخاطبان هدف شما طنین انداز شود.
آنچه را که در مورد مخاطبان رسانه های اجتماعی خود آموخته اید به کار ببرید
درک مخاطبان رسانه های اجتماعی و عمل کردن بر اساس آن اطلاعات زمانی که ابزار مناسب را در اختیار داشته باشید، آسان است.
Semrush Social دارای تجزیه و تحلیل داخلی، زمان بندی، تجزیه و تحلیل رقابتی و موارد دیگر است. برای کمک به ایجاد کمپین های موثر.
امروز امتحان کنید.
حالا نوبت شماست !